高速鐵路客運服務(wù)
專業(yè)介紹
培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)能熟練掌握鐵路客運乘務(wù)基本理論和實際操作技能,熟悉鐵路客運乘務(wù)規(guī)章制度和管理要求,具有高速鐵路車站與動車客運組織、服務(wù)、管理等能力的高素質(zhì)技能型人才。
主干課程
鐵道概論、高速鐵路客運設(shè)備設(shè)施、普通話與播音藝術(shù)、高速鐵路客運服務(wù)禮儀旅客服務(wù)心理學(xué)、高鐵客運服務(wù)英語、高速鐵路客運組織、鐵路客運規(guī)章、高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路客運安全與應(yīng)急、形象塑造與形體訓(xùn)練、高速鐵路行車技術(shù)管理、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路安檢、鐵路運輸法規(guī)、鐵路客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、鐵路旅游地理、職場與社交禮儀等。
就業(yè)方向
主要面向各鐵路局、各大型火車站、高速收費站、地鐵管理部門從事旅客運輸服務(wù)、乘務(wù)安全、列車票務(wù)、安檢、檢票、接待、客服代表、車站商業(yè)服務(wù)等工作。
學(xué)校聯(lián)系方式
咨詢電話:0817-8055559、4565377
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